Politique d'expédition
Avis de non-responsabilité juridique
Les éclaircissements et informations fournis sur cette page sont fournis à titre général et non spécifique uniquement, afin de vous guider dans la rédaction de votre propre politique d'expédition. Cet article ne doit pas être considéré comme un conseil juridique ni comme une recommandation sur la marche à suivre, car nous ne pouvons pas connaître à l'avance les politiques d'expédition spécifiques que vous souhaitez établir entre votre entreprise et vos clients et visiteurs. Nous vous recommandons de consulter un avocat si vous avez besoin d'aide pour comprendre et créer votre propre politique d'expédition.
Politique d'expédition - Principes fondamentaux
Cela dit, une politique d'expédition est un document juridiquement contraignant conçu pour définir la relation juridique entre vous et vos clients. C'est le cadre juridique qui présente vos obligations à vos clients, mais aussi qui clarifie les différentes situations susceptibles de se présenter et leurs conséquences.
Une politique d'expédition est une bonne pratique et bénéficie à la fois à vous et à vos clients. Vos clients ont intérêt à être informés de ce à quoi ils peuvent s'attendre de votre service. Vous en tirerez profit : une politique d'expédition claire augmentera la probabilité d'achat, car il n'y aura pas de questions sur les délais ou les procédures d'expédition.
Ce qu'il faut inclure dans la politique d'expédition
En termes généraux, la politique d'expédition réglemente généralement les questions suivantes : le délai de traitement des commandes ; les frais d'expédition ; les différentes solutions d'expédition nationales et internationales ; les éventuelles interruptions de service ; et bien plus encore.